社保警务室作为维护社会保障领域安全稳定的重要力量，其工作规范对于保障人民群众权益、维护社会秩序具有重要意义，本文旨在阐述社保警务室的工作规范，明确职责、工作流程、管理要求等方面，以期为社保警务室工作提供指导。

职责与功能

1、社保警务室的基本职责：

（1）维护社会保障领域的安全稳定；

（2）处理涉及社保领域的各类违法犯罪活动；

（3）协助相关部门开展社会保障政策的宣传与落实；

（4）接收群众举报、投诉，提供咨询与服务。

2、社保警务室的功能：

（1）情报信息收集：收集涉及社保领域的情报信息，及时分析研判；

（2）应急处理：对突发事件进行快速响应，协调相关部门进行处置；

（3）联合执法：与其他执法部门协同作战，共同打击社保领域的违法犯罪行为。

工作流程

1、接待群众：对来访群众进行接待、登记，了解群众诉求，提供咨询服务。

2、案件受理：对涉及社保领域的案件进行受理，登记案件信息，分析案情，制定处理方案。

3、立案调查：对符合立案条件的案件进行立案，开展调查取证工作，收集证据。

4、处理案件：根据案情，依法对案件进行处理，包括口头警告、行政处罚、移送司法机关等。

5、反馈与总结：对处理结果进行反馈，对案件进行归档整理，总结经验教训，完善工作机制。

管理要求

1、人员管理：

（1）社保警务室工作人员应具备相应的法律素养和专业知识，定期进行培训；

（2）建立健全人员考核与激励机制，提高工作人员的工作积极性和业务水平。

2、场所管理：

（1）社保警务室应设置明显的标识，方便群众识别；

（2）保持警务室内外的清洁、整齐，确保良好的工作环境；

（3）加强安全防范，确保警务室的安全。

3、档案管理：

（1）建立健全档案管理制度，对案件资料、工作记录等进行归档管理；

（2）定期备份档案数据，确保档案的安全；

（3）对档案进行保密管理，防止泄露。

4、信息管理：

建立社保警务室信息管理系统，对情报信息、案件信息等进行收集、整理、分析、研判，为决策提供支持。

监督与考核

1、监督：对社保警务室工作进行监督，确保工作规范、合法、有效。

2、考核：对社保警务室工作人员进行定期考核，考核内容包括工作绩效、业务能力、群众满意度等。

附则

本规范自发布之日起实施，由xxx部门负责解释，本规范修订时，由xxx部门负责起草，提交相关领导审批后公布实施。